Teslimat ve Kargo Politikası

1. SİPARİŞ HAZIRLIK VE GÖNDERİM SÜRECİ

Prymo olarak, verdiğiniz siparişlerin en kısa sürede elinize ulaşması için çevik bir operasyon yürütüyoruz.

  • İşleme Süresi: Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, bu saatten sonra veya hafta sonu verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü kargoya teslim edilir.

  • Kontrol Süreci: Her bir Alkol Bıraktıran Bileklik, gönderim öncesinde fiziksel ve teknik kontrolden geçirilerek kargolanır.

2. TESLİMAT SÜRELERİ

Lojistik süreçlerimiz Türkiye merkezli operasyonumuz üzerinden yürütülmektedir.

  • Tahmini Teslimat: Kargo çıkışı yapıldıktan sonra teslimat süresi, adresinizin bulunduğu il ve ilçeye bağlı olarak ortalama 2-4 iş günü arasındadır.

  • Gecikmeler: Kargo firmalarından kaynaklanan hava muhalefeti, operasyonel yoğunluk veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde tarafınıza bilgilendirme sağlanır.

3. KARGO ÜCRETLERİ

  • Ücretsiz Kargo: Belirlenen kampanya dönemlerinde veya belirli bir tutar üzerindeki tüm siparişlerde kargo ücreti Prymo tarafından karşılanır.

  • İade Kargo Ücreti: Ayıplı veya kusurlu ürünler haricindeki tüm iade ve değişim işlemlerinde kargo masrafları yasal düzenlemeler çerçevesinde müşteriye aittir.

4. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiği an, sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize veya telefon numaranıza otomatik olarak bir Kargo Takip Numarası iletilir.

  • Takip numarası üzerinden paketinizin anlık durumunu ilgili kargo firmasının web sitesinden kontrol edebilirsiniz.

5. ADRES HATALARI VE TESLİM EDİLEMEYEN PAKETLER

  • Müşteri Sorumluluğu: Sipariş sırasında girilen adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğu tamamen müşterinin sorumluluğundadır.

  • Yanlış Adres: Yanlış veya eksik adres beyanı nedeniyle tarafımıza iade edilen paketlerin yeniden gönderiminde oluşacak ek kargo masrafları müşteriye yansıtılır.

  • Teslim Alınmayan Kargo: Alıcı yerinde bulunmadığı için şubeye bırakılan ve süresi içinde teslim alınmayan paketlerin iade süreçlerinde kargo kesintisi yapılarak geri ödeme gerçekleştirilir.

6. HASARLI PAKETLER

Kargo paketinizde gözle görülür bir hasar, ezilme veya açılma varsa;

  • Lütfen kargo görevlisinin yanında paketi açın ve bir "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun.

  • Tutanağı ve hasarlı paketin fotoğrafını 48 saat içinde destekprymo@gmail.com adresine ileterek bizimle iletişime geçin.